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  • 全域旅游规划的四点思考和五大方法!
  •   这几年,“全域旅游”急不可待地澎湃发展着!但小乾认为,全域领域并不是新概念,旅游产业本身就包括吃住行游购娱六大产业,旅游产业是拉动性最强的行业,一个产业相关产业数百个,能拉动几十个产业!它本身就是几乎覆盖全领域的一个产业,旅游业本身就是全域的必须全域的。湖南卫视的节目火了,连湖南卫视大楼都成为了旅游景点,各地旅行社都得到游客的要求:希望能组织一条旅游线路,到长沙能参观一下湖南卫视大楼。

      经商的人到,90%的人要去看李嘉诚办公的长实大厦、富豪聚集的浅水湾、深水湾以及中信银行和汇丰银行大楼看最大的风水局,李嘉诚的长实大厦大多数是女保安,进一楼大厅需要先询问到几层办事,然后给你拿一个纸卡,电梯很快,但只能停在你所到的那层,绝不让你多走。李先生很朴素,只用了一层办公楼,其他都出租了。

      所以,旅游业是一个泛产业,景点不再只是青山绿水、历史遗迹,及社会各业,只要你有足够的吸引力和关注度,你就会成为一个景点!

      狄更斯在《双城记》开篇说:这是最好的时代,这是最坏的时代。三十年来,我们的经济严重依赖投资,重复投资,反复投资,造成了巨大的资源浪费,造成了巨大的问题。

      近十五年来,中国经济严重依赖房地产的拉动,甚至坊间将P戏称为“搞他地皮”,空置率高悬,投机风四起,银行坏账率加大。这样下去,或许,下一次世界经济危机的策发地就是中国;或许,我们象日本一样,也将迎来我们“失去的三十年”;或许,我们国家未富已先衰,在中美博弈中主动败下阵来。

      幸好,在这最坏的时代,我们了我们最好的年代。而由最坏向最好的转换过程中,阵痛是避免不了的。传统产业如此,新兴产业如此,传统产业面临转型,新兴产业还未长成,都面临着困境。如同旅业,亦是经济转型升级最重要的一环,或许在不久的将来,完全可能替代房地产在P中的。旅业也面临着转型之痛,但无论怎样,只要方向是正确的,就一定能到达彼岸。

      过于依赖门票经济,这是中国旅游计划经济的产物,这也造成了住宿等当地消费却提升不上去的原因。一方面出境游市场井喷式的火爆,另一方面国内旅游景区增长缓慢甚至倒退,甚至有国内旅行者戏称:出境游比国内游更优惠。2018年出境游旅客达到1.4亿人次,比2017年全年1.29亿人次多出1100万人次,增长13.5%,继续保持全球最大出境游客源国。甚至一些境外惊呼:中国在全球的旅游消费实力,已成为一件经济武器,就是中韩、中日关系恶化,也挡不住出国游的热潮,甚至还闹出抢购马桶盖的笑话。

      随着中国的崛起,在可预见的未来,中国经济总量将彻底超过美国,一跃成为世界最大的经济体。那么,根据世界经济影响力的共性,五千年文明的中国,也一定会成为世界最大的旅游目的地。

      中国旅业中,大概有62%是自驾车旅游,这种凸显的一个重要表现形式就是散客时代的来临,尤其是以家庭旅游为主体。对80后来说,参加旅行团简直是个笑线后自己就像小旅行社,一个行程所有信息都在手机上完成,一串预订发出去,随走随调整,一路走一路调整,回来之后来一本攻略,这个过程就是消费者直接参与了产品的设计、配置、运营、改变,自己全面参与。

      从根本上转向,全域旅游发展就一定需要全的超越。新的观念,工作为了生活,生活重在休闲,休闲提高质量;新的定位,休闲改变人类生活,休闲提高生活质量,休闲促进和谐发展。不是你不明白,是这个时代变化太快,这个时代已经变了,就在我们一来。

      拿听得懂的话来说,全域旅游就是全时间、全空间、全行业、全人员、全地域发展旅游。现在全国各地搞全域领域都是眉毛胡子一把抓,游客接待中心、酒店、民宿、乡村旅游、农家乐,把资金都洒了胡椒面,结果旅游还是做不起来或者没有大的起色。

      旅游的发展,最重要、最关键是把点做起来!然后才是面的问题!特点、卖点、亮点、热点、炒点、突破点……,这些我们都耳熟能详,你听过特面、卖面、亮面、热面……吗?工作和企业做市场是一样的,要先把一个一个的点做足做透,才会由点带面,形成局面。

      一个城市的旅游业,要先把一个一个的景点景区做强做大做透,才能形成面上的优势。全域旅游不是让你洒胡椒面,而是让你找突破点!云南首先是有很多个旅游热点,然后它的服务设施、接待水平、交通才开始完善(云南拥有近二十个机场)是全国机场最多的省份。你的城市都还没有旅游热点、没有著名景区、还没有大量的游客进入,景区景点是旅游的核心吸引点,它们都还嗷嗷待哺,你却把景区、景点最需要的资金全扔在了非核心吸引点上、扔在了服务接待设施上。这就是主次了。

      一个地方要发展旅游,首先要拼命打造核心吸引物,有了核心吸引物才能吸引大量游客进入,然后才会有完善的接待设施。不要搞反了,游客不是冲着你五星级的厕所、豪华接待中心、十车道的马路而来的,而是冲着新奇特的景点而来的。有客就有钱,有钱剩下的都不是事!有点才,有点才有面。两点成一线,三点成一面,四点成一体,多点成一域。

      一是从单一景点景区建设和管理到综合目的地统筹发展转变。景点景区内外的体制壁垒和管理围墙,实行多规合一,实行公共服务一体化,旅游监管全覆盖,实现产品营销与目的地推广的有效结合。

      二是从门票经济向产业经济转变。实行分类,公益性景区要实行低价或免费,市场性投资开发的景点景区门票价格也要限高,从旅游过度依赖门票收入的阶段走出来。

      四是从封闭的旅游自循环向的“旅游+”融合发展方式转变。加大旅游与农业、林业、工业、商贸、金融、文化、体育、医药等产业的融合力度,形成工业旅游、农业旅游、文化旅游、科技旅游、教育旅游等综合新产能。

      五是从旅游企业单打独享到社会共建共享转变。充分调动各方发展旅游的积极性,以旅游为导向整合资源,强化企业社会责任,推动建立旅游发展共建共享机制。

      六是在线旅游市场份额进一步扩大,而传统的跟团游等形式进一步缩小。80、90、甚至是00后旅游消费人群对旅游消费将重进一步重新定义,他们所引领的DT云共享旅游时代风暴正在形成。

      首先你要审视你城市的旅游是不是全时间的,还是阶段性、短暂性的。罗平的油菜花很有名,高峰期人满为患,但是观花期只有一个月,剩下的十一个月门可罗雀,其商业街和小镇十一个月无人问津。这就没有做到全时间,这就不是全域旅游。还有北方的旅游景区和城市,一到冬天全部关门,一年也就半年有收入,这也不是全域旅游。

      伊犁河谷有个红军团,这个团场的八连毗邻库尔德宁景区,秋季山景很美,满山遍野都是红色、金树叶的树,某规划设计院将此地此项目命名为“红叶谷”,据说该团场的城镇也准备命名为“红叶谷镇”。我们非常不可理喻的是,为什么要拿仅仅只有一个月的观赏期的红叶来作为品牌命名和核心,伊犁这样的山谷、河谷起码有上百条,北方很多景区都是这样,怎么办?我们更名为“红河谷”,把这个红色、彩色给固定下来并且永久延长了!我们把整个项目命名为“红河谷”,吃住行游购娱六要素全部都做成红军团的红色!首先,居民的房屋以红色和金为主色彩,墙体上全部画上以红色和金为底色的风景名画,连的名画也上了居民的墙。连队的广场画上了3D五星红旗;其次,流经连队的河道通过铺设红色石及灯光工程也变成了红色的河流;第三,路灯也全部换成长安大街上的红色灯笼,夜晚过夜的游客也逃不过红色的轰炸。第四,连队的各种餐饮小吃全部都做成红色的、金的,胡萝卜汁+面=红面、南瓜汁+面=金面……,七金八红、食欲大增!连手工编织的斗笠,全部都是金色的,可以策划包装成“披红戴金”,吸引游客一定要产生购买!

      这样一来,把一个月的观赏期变成了12个月365天!伊犁河谷的天气是夏天一片绿茵茵、秋天一片灰蒙蒙、冬天一片白茫茫,突然也现了一个红色、金色的山谷,一下就把人震撼住了!这就是春夏的万绿丛中一点红,秋冬的灰蒙蒙白茫茫中的一块红金。这就是文旅策划规划者应有的思维和:经手的项目,一定要发现奇观,如果没有,就去创造!总之,一定要千方百计让策划规划过的项目引起轰动,一定要解决全时间旅游的问题。

      我们经常讲一个观点:花海、树海是靠不住的!就因为它们是短期景观,不能全时间吸引游客。一定要通过震撼性的创意,将你的资源变成永久性景观,这样才是最有效的旅游投资。所以,我们策划人规划师们一定要开动脑筋,在策划规划时,不仅要解决北方地区花期短的问题,同时也要解决北方冬季游客少的问题,假如在北方窝冬的几个月里,天地灰蒙蒙,人都长毛了,心情都抑郁了,突然出现一个五彩缤纷的世外桃源,那可是久旱逢甘露啊!相信一定会人潮汹涌的!

      所以,很多市长、县长搞冬季旅游,总是千篇一律地搞滑雪,每个城市都有,谁来你这里呢?!东北滑雪最有条件、搞得最好,你搞滑雪有出路吗?!北方冬季旅游怎么突围?方法万万千,关键是你得找对人。

      最近听说伊犁2020年要上几个上万亩的花海,最大单体据说有5万亩。伊犁的花海同样面临这两个问题,昭苏有中国最大的万亩油菜花,霍城有中国最大的薰衣草,尼勒克有中国最大的天山红花,但它们花期就一个月。这些零散的各自为战的花海集合成就了花的伊犁,但游客进入眼花缭乱的伊犁后很快会产生审美疲劳、患上恐花症的。那么冬季旅游更是个大问题。怎么办?首先,延迟花期是最简单的延长观赏期的办法。那我们能不能以超常规思维跳出地面种植啊。冬季天冷,也有办法四季开花啊,关键是要用震撼性创意来解决问题,不能死板机械。

      要想做好全时间旅游项目,那我们一定要做震撼性、爆炸性的项目,不做平庸的项目!那些平庸至极的旅游策划和规划,那些不动脑筋、司空见惯的游乐园、滑雪场的项目,只能吸引当地市民,绝不能吸引外省游客和全国游客,最后把旅游搞成了郊游!永远出不了名,永远成不了名胜景区!所谓,近游无名,远来蜚声。

      就是不能一个城市只有一个名胜景区,不能只有一个观赏点,而应该在城市、乡镇、乡村都有亮点和卖点,在古迹、山水、风物都有特点和炒点。这样才能更能增加城市旅游吸引力、加大旅游半径、延长游客旅游时间、增加旅游总收入和产业拉动效应。这就需要在城市的每个有潜力的旅游资源上下足功夫,精心策划,让每个资源点都有出人意料的吸引力。

      每个有潜力的资源都不轻易放过,都要有震撼性的创意来策划包装。但不是像其他普通的旅游规划一样进行平庸常规的罗列,把整个城市的旅游资源全放到方案里,把全球类似的资源创意都照搬过来堆放在方案里,这就是中国99%的旅游规划方案都像资料收集本和项目摘抄本。这样做不是全域旅游,因为每个点都没策划到位,都没策划创意到极致,所以丝毫不吸引人。真正的全域旅游是要每个点都成为卖点和亮点,每个项目都成为十三亿人非来不可的项目,这才算成功。

      全行业旅游,就是要充分发掘当地各行业独特的卖点,通过绝妙的创意让它跟旅游产生关联,化平凡为神奇,成为卖点和亮点,一个城市有多个亮点行业、多个亮点项目、多个亮点产品,就会形成完善的旅游体系,最终成为核心旅游目的地,最大限度吸引游客、滞留游客、刺激游客,最大限度带动地方经济的发展、最大限度地为扶贫造血。

      前面说过旅游产业本身就包括“吃住行游购娱”六大产业,现在甚至包括“体养学休”四大产业。所以,全域旅游策划规划和打造,就不能只是景区景点,而要包括这十大产业。每个产业上都要用震撼性创意来策划,每个产业都要打造点和亮点,这样才能全行业都具有超级吸引力,全行业都成为旅游的主力军。

      这里包含两层意思,一是一个城市所有旅游相关人员都要当好宣传员和服务员,二是让每个外来游客主动当好城市的宣传员。总结起来就是一个服务员,两个宣传员。服务员好当,一声令下,全民动员,服务意识就能很快提高。宣传员就难了,内部宣传员宣传什么?怎么宣传?外部游客怎么自发免费宣传旅游城市?

      这主要就是自宣传、自营销,说白了就是微博、微信营销,抖音快手短视频营销。让内部人员和外部人员的手机微信短视频运转起来,每天为旅游做宣传。这个作用大得不得了,互联网的特点有两个,一是社会互联,二是内容为王。只要有好的内容,一夜之间就可以举世皆知。所以,这里的关键是内容为王,你的旅游有什么新奇特?有什么震撼性的奇观?有什么出人意料的看点?从定位、产品到营销活动,都要新奇特,都要有话题性,都要有绝妙的创意,有了这些就不愁形成全民。

      全人员旅游、全人员,首要的是绝妙的创意和震撼的策划,互联网时代是内容为王,大量的自以提供原创、精品的文章而产生了数千亿的产值!旅游城市一定要从定位、产品到营销活动等各个环节都要有十分精彩的创意,都要有强大的吸引力,只要内容精彩、原创、绝妙、震撼,就可以免费调动互联网、免费调动、免费调动千万人的手机微博、微信、抖音、快手,为你的城市进行义务。开会动员、优惠打折都是次要,震撼性的创意才是关键!

      这个问题讲的是消费者即你的目标受众。你的城市和景区的游客一定是全国范围的,而不只是周边城市或是邻省的游客。一个旅游景区、一个旅游城市一定要做到让北上广深的人都来游玩,才算是成功!如果你的游客大多数是周边城市的,那你的项目只不过是一个“郊游”项目,还远远不是一个“旅游”项目!

      怎么衡量?一个景区真正的游客数量为一年数十万,对不起,你只是个郊游项目!景区真正的游客量一年上百万,恭喜你,已进入旅游项目的门槛了!当然游乐园不算,这种完全不体现当地特色,完全靠买机械设备的项目,没有生命力!依靠周边老百姓重复消费多次,并且三五年就走下坡路。当然,迪斯尼除外,人家有自己的超级IP、超级原创!从创意设计到建设配套都是独一无二的,并且持续不断的创新,永保生命力。

      首先,你的定位就不能是区域级或省级的,什么新疆第一、西南最佳这些都是没有得道的做法,格局就摆在那里了!注定只能吸引当地人。

      其次,你的产品项目不能照搬抄袭,凡是把你考察看到过或者听到过的项目照搬过来,都不是好项目。别的地方已经有了,人家做了第一,你做第二第三,不会有的游客。我们的官员和老板开发旅游,一定要走出的误区,一定不要自己认为需要什么项目就搞什么项目,你的需要只是市民的需要,只是周边人群的需要,市政设施需要这个思维,但旅游开发一定不要这个思维!旅游是外来者经济,来的人越远越广,证明你的知名度越大、旅游影响力越大!一定要站在全国游客的角度思考问题:做什么?怎么做?才能把北上广深的人都吸引到我这里。

      我们看项目,有“一看一不看”:一是周末和节假日不看,这个时间是所有景区的高峰期,没有参考价值,要看周一到周四,你有多少人,是什么实际情况,一目了然。二是停车场要看,停车场有几辆大巴,有几辆外省牌照的车子,也是一目了然。所谓的统计数字根本蒙不了我们。如果你的景区周一到周四每千人、外省车数目不少,那你基本做成了。否则都在不死不活之列,这样的景区在全国占90%!触目惊心!但有5%的景区是绝对暴利!一年能赚我的真实献妻经历几个亿!

      为什么?因为人家能吃定全国游客、一年几百万人!因为人家的项目新奇特、震撼性、式!你的景区从策划、规划到建设都太平庸了,严重缺乏吸引力。吸引力越大,游客来的越远!吸引力越小,游客来的越近!

      第三,你的营销宣传要厉害。这里面的道道太深了,很多技巧不能细说,只能告诉你,不管你是官员还是景区老板,你90%的广告宣传是几乎没有用的!抛开你的产品项目不说,光广告就有这些问题:你的广告词不行、你的画面设计不行、你的选择不行、你的促销文案不行、你的时间排期不行!你的软文不够软、活动没有话题性、网站没有SEO、年度热点太少、自没粘性、卖点体系储备太少!

      为什么旅游营销这么难?因为旅游宣传是最难做的宣传,因为你要让人家千山万水到你这里来,这个难度有多大?比房地产难多了!不能快递、不能外卖、不能口消费,没有哪个行业有这么难!

      你研究过至少三十本的策划和广告名作吗?你有过成功销售烟酒粮茶三个以上不同行业产品的市场营销经验吗?你有过成功过至少一个城市或景区的经历吗?如果没有,那你肯定做不好旅游营销。我们的旅游开发从创意策划、规划设计、建筑方案到营销推广,所有环节都没有上述这种经验的人参与。你的景区策划和规划只不过是一群所谓的“专家”做的一堆纸,你开发的景区只不过是一个看起来像个景区的“景区”。旅游景区没有式的卖点、没有震撼性的景观、没有十分厉害的营销,几个亿、几十亿花下去泡泡都不会冒!

      不要再把方案搞得像个方案,把景区搞得像个景区了!所有的方案都必须要解决问题的!所有的景区都是要赚大钱的!

      全域旅游策划和规划不是请个院校、找几个专家教授来写一本方案,而是要让十四亿人一定要来你的城市和景区旅游!不解决这个问题就不是好方案!

      全域旅游开发建设不是把房子建高大、路面搞多宽、绿化多漂亮、农家乐有多少、种了几片花海,这些都不是卖点不是吸引点,只对本地人有用,对外地游客丝毫不起作用!我千山万水大老远过来不是看你的美化、亮化、绿化的,我直接去、上海不就行了吗!最关键的是你有几个吸引十四亿人的奇观?有几个吸引十四亿人的体验?有几个吸引十四亿人的项目?一年来几百万真实游客的景区和城市,没有一个不漂亮的!有人就有财,有财就有面!把面搞起,人也不来。把人搞来,什么都有!

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